Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP) e-shopu ŠTERNWOOD

Datum účinnosti: 9. 11. 2025

1. Identifikace provozovatele

Provozovatelem e-shopu ŠTERNWOOD je:
Mgr. Dan Arnošt
IČO: 88878759
Sídlo: Zeyerova 860/11, 779 00 Olomouc
E-mail: info@sternwood.cz
Telefon: 724 692 010

2. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.eshop.stern-wood.cz.
Registrace účtu není nutná; nákup lze uskutečnit i bez registrace.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník vloží vybrané zboží do košíku a vyplní objednávkový formulář.
Uvede jméno, příjmení, doručovací adresu, kontaktní údaje a způsob platby.
Objednávka je závazná po odeslání zákazníkem a potvrzení provozovatelem e-mailem.
Potvrzení objednávky obsahuje i odkaz na tyto VOP a na Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR).

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
Zákazník může zvolit jeden z těchto způsobů platby:

• převodem na účet
• platební kartou přes ShoptetPay
• dobírkou při doručení

Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny při objednávce.

5. Doprava a dodání

Zboží je doručováno prostřednictvím vybraných dopravců (např. Česká pošta, PPL, Balíkovna, Zásilkovna).
Předpokládaná doba dodání je 3–15 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
Přesná cena a termín dodání jsou vždy uvedeny při objednávce.

6. Odstoupení od smlouvy a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém rozhodnutí informovat provozovatele e-mailem na adresu info@sternwood.cz nebo písemně na adresu sídla: Zeyerova 860/11, 779 00 Olomouc.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět na výše uvedenou adresu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Zboží musí být zasláno nepoškozené, kompletní a pokud možno v původním obalu, spolu s dokladem o koupi.

Provozovatel vrátí kupujícímu všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného jiného než nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy), nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy kupující oznámil odstoupení od smlouvy. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se strany nedohodnou jinak.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Reklamace

Podrobnosti o reklamaci a vrácení zboží jsou popsány na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Reklamace se nevztahuje na poškození nebo znehodnocení výrobku vzniklé nesprávným používáním, údržbou či skladováním, zejména:

• vystavením výrobku nadměrné vlhkosti
• mytím v myčce nádobí
• mechanickým poškozením způsobeným hrubým zacházením

Takto poškozené zboží nelze uznat jako oprávněnou reklamaci.

7. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníka v souladu s Podmínkami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou k dispozici na stránce www.eshop.stern-wood.cz/gdpr.
Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro vyřízení objednávky a doručení zboží.

8. Závěrečná ustanovení

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a s podmínkami GDPR a souhlasí s nimi.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.